Betingelser

Betingelser

Alle kontrakter/købsaftaler indgås på Dansk.
 
Ved fakta- og prisoplysninger tages der forbehold for trykfejl, leverandørens prisforhøjelser og lagerbeholdning, fejl i oplyste tekniske specifikationer m.m. samt for udsolgt.
 
 
1. Leveringstid
Leveringstiden er normalt inden for 6 dage fra bestillingsdatoen;
Forudbestilte produkter leveres når det respektive produkt udgives; se udgivelsesdatoen på produktsiden.
Forsinkelse af leverance meddeles du via e-mail 7 til 10 dage efter bestillingen. Ved forsinkelse af leverance har du ret til at hæve købet.

 
2. Bekræftelse
Når vi har modtaget din bestilling sender vi umiddelbart en bekræftelse via e-mail med information om din ordre. Du kan til enhver tid se dine tidligere ordrer ved at logge ind.
 
Bemærk at vi ikke opbevarer oplysningerne om din ordre på en måde, som gør at du senere kan rekvirere en kopi af din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme dén, som du modtager pr. mail, umiddelbart efter at aftalen er indgået.
 
 
3. Betalingsalternativ
Hvis du har gennemført en korrekt betaling og på korrekt vis hæver købet, tilbagebetaler vi beløbet inden for 30 dage. Du har mulighed for at vælge mellem tre betalingsalternativer.
 
Alternativ 1. Faktura
Vælger du faktura, modtager du fakturaen sammen med dine varer. Betalingen skal forefalde senest 14 dage fra fakturadato. Der tilkommer ikke fakturagebyr. Virksomheder som ønsker at handle for et større beløb, er velkommen til at kontakte kontoret.

Alternativ 2. Kortbetaling
Man kan vælge at betale hele ordreværdien med kreditkort.
 
Vi accepterer p.t. Dankort og VISA-Dankort.
Kreditkortsbetaling håndteres af vores betalingspartner Wannafind for at garantere hurtig og sikker betaling.
 
Fremgangs måde:
1. Vælg kredikort som betalingsmetode i kassen. Du lænkes nu til Wannafinds sikre betalingsserver.
2. Vælg type af kreditkort, oplys kortnummer, udløbsdato, kortets sikkerhedskode (CVV) samt navn på kortindehaver.
3. En kontrol gennemføres så kortoplysningerne stemmer samt at der er dækning for købet.
4. Købesummen reserveres først på din konto.
5. Når varerne sendes, trækkes pengene fra din konto og det reserverede beløb overføres via Wannafind til Stories Production ApS.
 
 
4. Fragt
Fragtomkostninger afholdes af kunden. Fragtomkostninger er  afhængige af den samlede vægt og faktureres efter Post Danmarks til enhver tid gældende portopriser. Dine varer får du direkte hjem i brevsprækken/postkassen. Større forsendelser skal normalt hentes på nærmeste posthus.
 

5. Transport 
Hvis varen beskadiges eller forsvinder under transporten er Stories Production ApS betalingsansvarlig. De skal dog give vores kundeservice besked indenfor 14 dage. Ved evt. tvist vedrørende manglende returforsendelser skal kunden kunne fremvise kvittering fra Post Danmark med pakkenummer eller track- and tracenummer.
 
Hvis varen beskadiges eller forsvinder når du returnerer den er du betalingsansvarlig.
Hvis vi får en pakke retur, hvor portoen ikke er betalt, forbeholder vi os retten til at debitere dig for samtlige omkostninger, som opstår i forbindelse med en sådan returforsendelse, p.t. 50,00 kr. Betaling skal ske indenfor 8 dage fra fakturadatoen.
 
 
6. Fortrydelsesret 
De kan fortryde den indgåede aftale efter forbrugeraftalelovens § 17. Fortrydelsesfristen er 14 dage og regnes fra den dag, hvor De har fået varen leveret.
 
De har forud for Deres bestilling modtaget oplysning om denne fortrydelsesret samt oplysninger om Stories Production.
 
Ønsker De at gøre brug af fortrydelsesretten, skal De inden udløbet af fortrydelsesfristen tilbagesende eller tilbagelevere varen til nedenstående adresse.
 
Stories Production ApS
Gammel Kongevej 1, 2. sal
1610 København V
 
Vi anbefaler dog at De for deres egen sikkerheds skyld kontakter Stories Production for derigennem at få bekræftet at retursagen godkendes.
 
Det er tilstrækkeligt, at De inden fristens udløb har overgivet varen til postvæsenet eller en anden virksomhed, som har påtaget sig forsendelsen til Stories Production. Hvis De vil sikre Dem bevis for, at De har fortrudt rettidigt, kan De f.eks. gemme kvitteringen for, at De har overgivet varen til postvæsenet mv. med henblik på forsendelse. De betaler selv for omkostninger forbundet med tilbagelevering af varen.
 
Den returnerede vare skal være ubrugt og returneret i produktets originalforpakning.
Plombering eller beskyttelsesplastik skal være ubrudt.
 
Returner varerne sammen med fakturaen (eller en kopi af fakturaen)
 
De har 24 måneders reklamationsret.
 
De bedes ved modtagelsen af varen undersøge denne for eventuelle fejl og mangler. Skulle du få en mangelfuld eller fejlleveret vare bedes de kontakte Stories Production hurtigst muligt efter konstateringen heraf. Vi tager imod fejlanmeldelsen og sender Dem en frankeret returetiket. Send varen tilbage i samme tilstand som De modtog den i og vedlæg en skades- eller fejlanmeldelse. Vi sender Dem derefter en fejlfri respektive korrekt vare. Udfyld årsagen til returen på fakturaens bagside.

Returneres der ikke efter gældende forskrifter, kan vi ikke godkende Deres  reklamationsret og vil af denne årsag returnere varen til Dem.
 
Garantien gælder ikke for fejl som opstår ved eller efter egen forandring af produktets funktion og udseende. Garantien gælder heller ikke ved ydre påvirkning af produktet, som f.eks. skader i forbindelse tab og fugtskader.
 

7. Sikkerhed
Vi anvender SSL (Secure Socket Layer), en protokol til sikker overførsel af data via Internettet (eller andre netværk). SSL-protokollen behandler data for forskellige måder og krypterer oplysningerne.
Det kræves at SSL ikke er deaktiveret under browser-indstillingerne.
 

8. Jura
Tvist i forbindelse med disse vilkår skal afgøres iht. dansk lovgivning.
Stories Production følger det danske forbrugerråds anbefalinger.
 
 
Kursus/Masterclasse
 
Refundering
Købte billetter refunderes kun i tilfælde af aflysning.
Opkrævet billetgebyr, andre gebyrer samt evt. forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
 
I øvrigt gøres opmærksom på, at i henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.
 
Aflysning
Et event er aflyst, hvis arrangementet slet ikke gennemføres. Ændringer i repertoiret, datoen, delvis gennemførelse af arrangementet m.v. er således ikke en aflysning, og pengene refunderes normalt ikke. Læs dog informationen om arrangementet.
 

Reklamation
Enhver form for reklamation, der vedrører selve arrangementet, skal rettes direkte til arrangøren.


Forbehold
Stories Production ApS tager forbehold for fejl i oplysninger omkring priser og for udsolgte arrangementer.
Stories Production ApS forbeholder sig ret til at ændre på pladstildelingen indenfor samme billetkategori, samt flytte til en anden kategori mod at udbetale kunden en eventuel prisdifference.